Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos.
Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Devolução:

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para pcacacessorios@gmail.com, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

Política de Troca:

Realizamos as trocas caso sejam notificadas em até 7 (sete) dias corridos desde a entrega para o destinatário.
Caso haja algum defeito de fabricação, o frete de troca é de responsabilidade da loja, caso contrário todas as outras trocas são custeadas pelo cliente.
É necessário postar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, de acordo com as leis do Código de Defesa do Consumidor.
Em casos de dúvida, o contato deve ser feito através do email da loja: pcacacessórios@gmail.com.

Formas de Restituição de Valores:

O processo de restituição de valores ocorrerá a partir do momento em que os produtos estiverem devidamente de volta a loja.
 

Estorno parcial ou integral - pagamento por cartão de crédito:

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Pithina Cereja Acessórios envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.
 

Estorno parcial ou integral - pagamento por pix e transferência:

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Pithina Cereja Acessórios irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.
 

Estorno parcial ou integral - pagamento por boleto:

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Pithina Cereja Acessórios irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.
 

ATENÇÃO:

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos em promoção.
Em caso de estorno não efetuamos estorno do valor de frete.
Em caso de análise negativa o cliente será comunicado por e-mail.